Prima di ogni nuovo lavoro viene svolta un'accurata analisi delle esigenze del cliente, quindi si definiscono gli obiettivi da perseguire e la tipologia di comunicazione da adottare.

Si tenga presente che un sito ben fatto, oltre ad avere un aspetto accattivante, deve es-sere innanzi tutto funzionale, agilie, intuitivo; sono da evitare soluzioni che, per motivi estetici, richiedono lunghi tempi di attesa da parte del visitatore.

Un sito ben fatto deve dare le informazioni che il visitatore si aspetta di trovare, fornendo al contempo la migliore immagine possibile di ciò che si desidera promuovere.